1. Quy định chung
Chào mừng bạn đến với topobet – nền tảng giải trí trực tuyến được xây dựng dành riêng cho người dùng tại Việt Nam. Các Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa topobet và người dùng khi truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng topobet, bao gồm website tại topobet.app và ứng dụng di động trên iOS và Android.
Bằng cách truy cập hoặc sử dụng dịch vụ topobet, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu rõ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều khoản này, cũng như Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của topobet. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không tiếp tục sử dụng dịch vụ.
Các Điều khoản này được viết và áp dụng hoàn toàn bằng tiếng Việt, phù hợp với thói quen và nhu cầu của người dùng tại Việt Nam. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa phiên bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác (nếu có), phiên bản tiếng Việt luôn được ưu tiên áp dụng.
2. Điều kiện tham gia
Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại topobet, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:
- Đủ 21 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
- Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký tài khoản.
- Không thuộc đối tượng bị cấm tham gia hoạt động cá cược hoặc giải trí trực tuyến bởi bất kỳ quy định pháp luật nào đang áp dụng với bạn.
- Chỉ mở một (01) tài khoản duy nhất trên toàn hệ thống topobet. Mỗi người dùng chỉ được phép có một tài khoản.
- Không sử dụng dịch vụ thay mặt hoặc nhân danh người khác, đặc biệt là người chưa đủ 21 tuổi.
topobet có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) bất kỳ lúc nào trong quá trình sử dụng dịch vụ. Người dùng có nghĩa vụ cung cấp các giấy tờ xác minh theo yêu cầu trong thời hạn quy định.
3. Tài khoản người dùng
Mỗi người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập, bao gồm tên tài khoản và mật khẩu. topobet khuyến nghị người dùng:
- Đặt mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
- Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ người nào, kể cả nhân viên hỗ trợ topobet.
- Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị dùng chung.
- Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
topobet sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng không bảo mật thông tin tài khoản của mình. Mọi hành động được thực hiện từ tài khoản của bạn đều được xem là hành động của bạn, trừ khi bạn đã kịp thời thông báo cho topobet về việc tài khoản bị xâm phạm.
topobet có quyền tạm ngưng hoặc khóa tài khoản khi có dấu hiệu bất thường, gian lận hoặc vi phạm Điều khoản này, nhằm bảo vệ quyền lợi của người dùng và tính toàn vẹn của hệ thống.
4. Nạp tiền và Giao dịch
topobet hỗ trợ nạp tiền bằng VND (Đồng Việt Nam) thông qua các ví điện tử phổ biến nhất tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay và Viettel Money. Nạp tiền được xử lý tức thì sau khi giao dịch xác nhận thành công từ phía ví điện tử.
- Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản ví điện tử đứng tên chính mình. Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của người khác.
- Mọi giao dịch nạp tiền đều được ghi nhận và lưu trữ trong lịch sử giao dịch của tài khoản người dùng.
- Trong trường hợp giao dịch nạp tiền bị lỗi hoặc chưa được phản ánh vào số dư, người dùng cần liên hệ bộ phận hỗ trợ và cung cấp bằng chứng giao dịch để được xử lý.
- topobet không chịu trách nhiệm cho các khoản tiền bị trì hoãn hoặc thất lạc do lỗi từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba.
topobet không thu phí giao dịch nạp tiền từ phía nền tảng. Tuy nhiên, một số ví điện tử hoặc ngân hàng liên kết có thể áp dụng phí giao dịch theo quy định riêng của họ.
5. Rút tiền
Người dùng có thể yêu cầu rút tiền về ví điện tử đã đăng ký, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay và Viettel Money. Rút tiền được xử lý nhanh chóng và tiền về tài khoản ví điện tử một cách an toàn và thuận tiện.
Điều kiện để thực hiện rút tiền:
- Tài khoản phải được xác minh danh tính đầy đủ theo yêu cầu của topobet.
- Chỉ được rút tiền về tài khoản ví điện tử đứng tên chính người dùng và khớp với thông tin tài khoản topobet.
- Số dư khả dụng phải đủ để thực hiện giao dịch rút tiền theo mức tối thiểu quy định.
- Người dùng phải hoàn thành điều kiện vòng cược (nếu có) liên quan đến số tiền thưởng trước khi rút tiền.
topobet có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh trước khi xử lý yêu cầu rút tiền, nhằm đảm bảo an toàn cho tài khoản người dùng và tuân thủ các quy trình chống rửa tiền (AML). Trong trường hợp phát hiện giao dịch bất thường, topobet có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền để điều tra.
6. Khuyến mãi và Thưởng
topobet cung cấp các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn tiền và ưu đãi thành viên VIP được thiết kế dành riêng cho người chơi tại Việt Nam. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng được công bố tại trang khuyến mãi tương ứng.
- Tất cả tiền thưởng đều phải tuân theo điều kiện vòng cược được quy định trong từng chương trình cụ thể.
- Mỗi người dùng chỉ được nhận mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
- Nghiêm cấm lợi dụng khuyến mãi bằng cách tạo nhiều tài khoản, sử dụng tài khoản giả mạo hoặc thực hiện giao dịch đối xung (arbitrage).
- topobet có quyền thu hồi tiền thưởng và số tiền thắng liên quan nếu phát hiện hành vi gian lận hoặc lạm dụng chương trình khuyến mãi.
- Tiền thưởng không thể quy đổi trực tiếp thành tiền mặt mà không hoàn thành điều kiện vòng cược theo quy định.
7. Quy tắc trò chơi
topobet cung cấp nhiều thể loại trò chơi bao gồm Casino trực tuyến (Baccarat, Roulette, Blackjack, Dragon Tiger), Game bài (Tiến lên, Phỏm, Mậu Binh), Bắn cá và Sportsbook. Mỗi thể loại trò chơi có quy tắc riêng được trình bày chi tiết trong từng sảnh chơi.
- Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống Random Number Generator (RNG) được kiểm định độc lập hoặc dealer trực tiếp trong các phòng Live Casino.
- Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật làm gián đoạn trò chơi, topobet sẽ xử lý theo chính sách hoàn trả hoặc hủy ván tương ứng.
- Mọi quyết định của hệ thống liên quan đến kết quả trò chơi là cuối cùng, trừ khi có bằng chứng rõ ràng về lỗi kỹ thuật từ phía topobet.
- Người dùng không được cố tình khai thác lỗi phần mềm. Nếu phát hiện lỗi, cần báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ.
Đối với Sportsbook, topobet có quyền hủy, tạm ngưng hoặc điều chỉnh kèo trong các trường hợp bất khả kháng như sự kiện bị hủy, hoãn, hoặc có thông tin gian lận ảnh hưởng đến kết quả thi đấu.
8. Chơi có trách nhiệm
topobet cam kết xây dựng môi trường giải trí lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hoạt động của mình, bao gồm:
- Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể thiết lập giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
- Giới hạn cược: Thiết lập mức cược tối đa cho từng phiên chơi để kiểm soát ngân sách hiệu quả.
- Tự loại trừ: Người dùng có thể yêu cầu tạm ngưng truy cập vào nền tảng trong khoảng thời gian tự chọn khi cần nghỉ ngơi.
- Nhắc nhở thời gian: Hệ thống gửi thông báo khi người dùng chơi liên tục quá thời gian quy định.
9. Bảo mật và Quyền riêng tư
topobet thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân người dùng nhằm mục đích cung cấp và cải thiện dịch vụ, xác minh danh tính, xử lý giao dịch và tuân thủ các quy định pháp lý. Toàn bộ thông tin người dùng được bảo vệ bằng công nghệ mã hóa SSL 256-bit và không được chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình theo quy định. Chi tiết về cách topobet thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân được quy định đầy đủ tại Chính sách bảo mật của topobet.
topobet cam kết không bán, cho thuê hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích tiếp thị mà không có sự đồng ý rõ ràng từ người dùng.
10. Hành vi bị cấm
Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ topobet:
- Tạo nhiều tài khoản để gian lận, lợi dụng khuyến mãi hoặc thao túng kết quả trò chơi.
- Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống.
- Thực hiện các giao dịch rửa tiền hoặc sử dụng topobet vào bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào.
- Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản topobet cho người khác.
- Cố tình lợi dụng lỗi phần mềm hoặc sơ hở trong hệ thống để trục lợi.
- Sử dụng ngôn ngữ thô tục, đe dọa hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
- Cung cấp thông tin giả mạo, tài liệu xác minh giả khi đăng ký hoặc trong quá trình xác minh danh tính.
Vi phạm bất kỳ điều nào nêu trên có thể dẫn đến tạm ngưng hoặc chấm dứt tài khoản, thu hồi toàn bộ số dư và tiền thưởng, và có thể bị báo cáo cho cơ quan chức năng có thẩm quyền.
11. Tạm ngưng và Chấm dứt tài khoản
topobet có quyền tạm ngưng hoặc chấm dứt tài khoản người dùng, có hoặc không cần thông báo trước, trong các trường hợp sau:
- Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
- Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp liên quan đến tài khoản.
- Tài khoản không được sử dụng trong một khoảng thời gian dài theo quy định của topobet.
- Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
Người dùng cũng có thể tự nguyện yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư hợp lệ. Số dư phát sinh từ hành vi gian lận hoặc vi phạm điều khoản sẽ không được hoàn trả.
12. Giới hạn trách nhiệm
topobet nỗ lực duy trì hoạt động liên tục và ổn định của nền tảng, nhưng không đảm bảo dịch vụ sẽ hoạt động không gián đoạn hoàn toàn do các yếu tố ngoài tầm kiểm soát như sự cố hạ tầng mạng, bảo trì hệ thống định kỳ hoặc các tình huống bất khả kháng.
- topobet không chịu trách nhiệm cho các tổn thất gián tiếp, mất mát lợi nhuận kỳ vọng hoặc thiệt hại do gián đoạn dịch vụ ngoài tầm kiểm soát.
- Người dùng tự chịu trách nhiệm về quyết định cá cược của mình. topobet không đảm bảo bất kỳ kết quả hay lợi nhuận nào từ việc tham gia trò chơi.
- topobet không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh do người dùng không tuân thủ các điều khoản bảo mật tài khoản.
Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của topobet đối với người dùng sẽ không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự kiện tranh chấp.
13. Thay đổi Điều khoản
topobet có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các Điều khoản và Điều kiện này bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật mới nhất được ghi rõ ở đầu trang.
topobet sẽ cố gắng thông báo cho người dùng về các thay đổi quan trọng thông qua thông báo trong ứng dụng hoặc email đăng ký tài khoản . Tuy nhiên, việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.
Chúng tôi khuyến nghị người dùng thường xuyên kiểm tra trang này để nắm bắt các cập nhật mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ bộ phận hỗ trợ để yêu cầu đóng tài khoản.
14. Liên hệ hỗ trợ
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến các Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ topobet qua các kênh sau:
- Live chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên website và ứng dụng di động topobet, hoàn toàn bằng tiếng Việt.
- Email: [email protected] – đội ngũ cam kết phản hồi nhanh chóng trong thời gian sớm nhất.
- FAQ: Tham khảo trang Câu hỏi thường gặp để tìm câu trả lời nhanh cho các thắc mắc phổ biến.
Đối với các khiếu nại về giao dịch hoặc tài khoản, vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin bao gồm ID tài khoản, thời gian giao dịch và mô tả chi tiết vấn đề để chúng tôi có thể hỗ trợ bạn nhanh nhất có thể.